観戦チケットに関するお問い合わせ

東京2020公式チケット販売サイトにて観戦チケットをご購入いただいたお客様に対して、大会終了後から2021年12月にかけ、下記のとおり、払い戻し口座の登録を実施し、受付を終了しています。

オリンピック1回目:2021年10月1日から2021年10月12日
オリンピック2回目:2021年11月26日から2021年12月6日
パラリンピック1回目:2021年10月15日から2021年10月25日
パラリンピック2回目:2021年12月1日から2021年12月13日

口座登録をされたお客様は、ご自身の登録された口座をご確認ください。

なお、Visaカードで決済されたお客様へは、Visaカード発行会社へ返金手続きを行っています。
Visaカード発行会社とのお客様との契約状況等により、精算(返金)時期や方法が異なりますので、詳細につきましては、ご利用のVisaカード発行会社に直接ご確認ください。

上記のとおり、観戦チケットの払い戻し受付は既に終了しておりますが、万が一、口座登録をされずお問い合わせを希望される方は、以下の問い合わせ先までご連絡ください。
現在、お問い合わせいただいたお客様には順次、ご返信を差し上げておりますが、お問い合わせの受付状況や内容に応じて確認や調査等を行うため、ご返事までに数週間程度のお時間をいただく場合がございます。
また、お問い合わせいただいた内容によっては、お返事を差し上げられない場合がございますので予めご了承ください。

<問い合わせ先>

下記のメールアドレスへお問い合わせください。
E-mail: inquiry-ticket(at)tokyo2020.jp
※迷惑メール対策のため、メールアドレスの表記を変更しております。お手数ですが、(at)を@に置き換えてご利用ください。